2021

הסכם שימוש במערכת DOCTOR Clinix

כללי

1.      DOCTOR Clinix פותחה, מתוחזקת ומשווקת ע"י חברת דוקטור מערכות רפואיות בע"מ (להלן: "החברה").

2.      מערכת DOCTOR Clinix הינה מערכת לניהול קליניקות ומרכזים רפואיים העובדת על גבי תשתית האינטרנט ומאפשרת למשתמשים מורשים גישה ועבודה מכל עמדה המחוברת לרשת האינטרנט (להלן: "המערכת" ו/או "התוכנה").

3.      המבוא לתנאי השימוש, ההצהרות והנספחים, מהווים חלק בלתי נפרד מההסכם.

4.      האמור בהסכם זה מתייחס באופן שווה לשני המינים ומנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.

5.      הלקוח מצהיר כי התוכנה, המידע והסודות המסחריים והמקצועיים הנם בבעלות החברה. זכויות הלקוח בתוכנה הם לשימוש בלבד בתקופת השירות עפ"י תנאי הסכם זה.

6.      התוכנה והשירותים בה מוצעים לשימושך בתנאי שתקבל ללא שינוי את התנאים הכלולים במסמך זה ונספחיו. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם, אינך רשאי להיכנס למערכת ו/או לעשות שימוש בה, לכל מטרה שהיא. כניסתך לאתר ו/או שימוש בתכנים ובשירותים המוצעים בו מהווה את הסכמתך לכל תנאי השימוש שלהלן.

7.      החברה רשאית לעדכן ולשנות הסכם זה מעת לעת, תוכן ההסכם המחייב הינו ההסכם המפורט במערכת DOCTOR Clinix בכתובת https://doctor-clinix.com.

8.      באישור תנאי שימוש אלו, הנך מסכים לקבל דיוורים ו/או הודעות כלליות או פרסומיות במדיה אלקטרונית או בכל אמצעי אחר מהחברה ו/או מי מטעמה בנושאים הקשורים לאתר זה.

9.      סמכות השיפוט הייחודית בכל הקשור להסכם זה, תהא לביהמ"ש המוסמך במחוז ת"א בלבד.

תנאי רישיון השימוש וזכויות יוצרים

10.  בכפוף לקיום תנאי השימוש המפורטים, החברה מקנה לך בזאת רישיון שימוש אישי, לא מסחרי, לא ייחודי, בלתי עביר ומוגבל בזמן להשתמש במערכת או בחלקים ממנה, אלא אם נקבע מפורשות אחרת ובכתב על ידי החברה.

11.  החברה שומרת לעצמה את כל הזכויות שלא הוענקו במפורש בהסכם זה ללקוח. מובהר כי, כל זכות לפטנט, סימן מסחר, מדגם, זכות יוצרים כלשהי וכל זכות אחרת המוגנת עפ"י דיני הקניין הרוחני, בין רשומה ובין לאו, ו/או כל דין אחר בקשר עם התוכנה ו/או המסמכים הקשורים בה ו/או הוראות ההפעלה שלה, כפי שהינן ו/או כפי שיהיו בעתיד, ובכלל - המידע, התכנים, הגרפיקה, האיורים, הסמלים, הלוגואים, יישומי התוכנה וכיוצא באלו, הינם של החברה בלבד ומוגנים על ידי הקניין הרוחני של מדינת ישראל, חוקי הקניין הרוחני של מדינות אחרות ואמנות בינלאומיות. הלקוח לא רוכש זכויות כלשהן בתוכנה ו/או בזכויות היוצרים ו/או בזכויות אחרות הטמונות ו/או קשורות בה, למעט זכות השימוש בה, בהתאם לרישיון וכמפורט בהסכם זה.

12.  הלקוח מתחייב כי לא ישווק או ימכור את התוכנה ו/או כל חלק ממנה ו/או אינפורמציה הקשורה בה ו/או העתק ממנה לצד שלישי ללא אישור מפורש מראש ובכתב מאת החברה וכן לא לגרום במחדל לשיווק ו/או מכירה כאמור וכי העתקה בלתי חוקית של התוכנה והפרת זכויות יוצרים בתוכנות הנה נשוא לתביעה אזרחית הגוררת פיצויים כספיים וצווי מניעה וכן מהווה עבירה פלילית.

13.  המערכת, התכנים והשירותים המוצעים בה מיועדים לשימוש אישי ולא מסחרי. אין להעתיק, לשנות, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לבצע בפומבי, להעביר לציבור, לפרסם, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור או להשכיר ולאחסן את תוכנו של האתר וכל תוכן אחר שהתקבל באמצעותו, באופן חלקי, מלא, זמני או קבוע, בין על ידך ובין באמצעות או בשיתוף צד שלישי, בכל דרך או אמצעי, בין אם אלקטרוני, מכאני, אופטי, אמצעי צילום או הקלטה או בכל אמצעי ודרך אחרת, בלא רשות מפורשת של החברה, בכתב ומראש.

14.  על אף האמור בכל דין, הלקוח אינו רשאי לבצע הנדסה חוזרת (Reverse Engineering), הידור חוזר (Decompilation) ופירוק (Disassembly).

15.  רישיון השימוש הוא אישי, עבור כל משתמש בנפרד.

16.  השימוש בתוכנה יהיה רק לפי מספר הרישיונות המורשים בהתאם לתשלום.

17.  הלקוח אינו רשאי להעביר לצד ג' את פרטי הגישה לתוכנה ואת זכות השימוש בה אלא אם כן קיבל אישור מפורש ובכתב מהחברה.

18.  במידה ואישור שכזה ניתן ע"י החברה, הזכות תועבר אך ורק כאשר צד ג' יקבל על עצמו את תנאי השימוש בתוכנה המפורטים על כלל סעיפיו בהסכם זה או בנוסח ההסכם המעודכן כאמור לעיל וישלם לחברה בהתאם להסכם שירות מעודכן.

19.  הלקוח מצהיר כי הוא מבין את גודל הנזק העלול להיגרם לחברה, בגין הפרת תנאי הרישיון דלעיל, וכי יפצה את החברה בגין הפרת תנאי הרישיון דלעיל, כולם או חלקם בין על ידו או בין על ידי מי מעובדיו ו/או כל צד שלישי שלו, ובין היתר מתחייב מראש לשלם לחברה בגין כל הפרה כאמור פיצויים מוסכמים בסך 100,000 ₪.

20.  בתום תקופת ההתחייבות, באם קיימת ובהתאם להזמנה, רשאי הלקוח להודיע על סיום ההתקשרות והפסקת השימוש בתוכנה. הודעת סיום התקשרות תשלח לחברה בכתב באמצעות המערכת ו/או באמצעות המייל ו/או הפקס. באחריות הלקוח לוודא כי החברה אכן קיבלה את ההודעה.

21.   בעת סיום ההתקשרות מכל סיבה שהיא לא תהיה למשתמש כל גישה למידע, על כן באחריות הלקוח לייצא את המידע שלו טרם סיום מועד ההתקשרות.

גביה ותעריפים

22.  השימוש במערכת כרוך בתשלום דמי מנוי. המשתמש יחויב בכל חודש בדמי מנוי גם במקרים בהם לא עשה שימוש במערכת כלל.

23.  החברה רשאית לעדכן תעריפים ו/או לבטל מבצעים, כמו כן רשאית החברה לעדכן את מחירון החברה מעת לעת עפ"י שיקול דעתה הבלעדי.
הודעה בדבר שינוי המחירון, אם יחול שינוי, תימסר בדוא"ל שסיפק המשתמש לחברה בעת ההתקשרות ו/או באמצעות הודעות בחשבונית. השינוי ייכנס לתוקף תוך 7 ימים ממועד מסירת ההודעה למשתמש.

24.  התשלום יגבה בהתאם לתקופת החיוב שנקבעה בעת ביצוע העסקה. במקרה של משתמש המשלם דמי מנוי חודשיים, ניתן להודיע על ביטול המנוי בכל עת באמצעות פניה למוקד שירות הלקוחות של החברה או באמצעות פניה בדוא"ל אל החברה. החברה תחדל לחייב את המשתמש בדמי המנוי החל מהחודש העוקב למסירת דמי הביטול.

25.  כל בקשה להפסקת שירות או בקשת התנתקות מתוכנה ע"י הלקוח תתבצע תוך 3 ימי עסקים מעת קבלת הבקשה בדואר רשום לכתובת: דרך עדן 9, ראשון לציון, מיקוד 7570450 או באמצעות הפקס 08-9464232 ומותנית בחתימת הלקוח על טופס התנתקות.
החברה תחדל לחייב את הלקוח בדמי המנוי החל מהחודש העוקב לקבלת טופס ההתנתקות בחברה.

באחריות הלקוח לוודא שהחברה קיבלה את הטופס.

26.  שמורה לחברה הזכות להתחיל לגבות תשלום בגין שימוש בתוכנה ו/או מודולים ו/או שירותים של החברה, גם אם בעבר הוצע שירות זה ללא תשלום. 

27.  החברה רשאית לגבות מהלקוח תשלום בגין עמלות החזר הוראות קבע או כרטיסי אשראי בהם החברה חויבה על-ידי תאגיד בנקאי, בנק הדואר או מנפיק כרטיס חיוב, כתוצאה מאי התשלום על ידי הלקוח במועד. האמור לעיל לא יחול במקרה בו הלקוח הודיע לחברה לפחות 14 ימים לפני תום החודש הקלנדרי כי אמצעי התשלום שברשותה בוטל או במקרה אחר בו נודע לחברה כי התשלום לא יפרע במועד, לרבות במקרה בו לא כובד חיוב מסוים במועד פירעון מוסכם. אם הלקוח איחר בתשלום ב-14 יום ומעלה, החברה רשאית לחייב את הלקוח גם בהוצאות הגבייה בשיעור בקבוע במחירון או בהתאם להוצאות החברה בפועל, הגבוה מבניהם.

28.  החברה תפיק חשבונית מס/קבלה כדין, עד 14 יום מגמר מתן השירות. החשבונית תישלח בדוא"ל אלא אם יבקש המשתמש בכתב לקבל את החשבונית בדואר.

אחריות

29.  אחריות החברה מוגבלת לאמור בהסכם זה בלבד. מעבר לאמור לא תישא החברה בשום אחריות אחרת במפורש או מכללא, לרבות תשלום בגין דמי נזק פיצויים ישירים, עקיפים, תוצאתיים שיגרמו ללקוח ו/או לצד שלישי כלשהו או תשלום בגין הפסדים אובדן רווחים, הפסד הכנסה או עיכוב בפעילות הלקוח בין אם נבעו מרישיון זה או מדרך ביצועו ו/או כתוצאה מפעולה או אי פעולה, שימוש או אי שימוש בתוכנה או בנתונים שהופקו ממנה.

30.  התכנים והשירותים במערכת ניתנים לשימוש "כפי שהם" (as is) ו"ככל שיהיו זמינים" available)). לא ניתן להתאימם למטרה כלשהי או לצרכיו של כל משתמש. לפיכך, לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין השירותים הניתנים באתר, מגבלותיהם, התאמתם לצרכיך וכיוצא באלו. השימוש במערכת הינו באחריותך הבלעדית והמלאה.

31.  החברה איננה מתחייבת שהשירותים הניתנים במערכת לא יופרעו, יינתנו כסדרם בלי הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות ויהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית למחשבי החברה, קלקולים, תקלות, נזקים או כשלים - והכל בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת, אצל החברה ו/או מי מטעמה. החברה ו/או מי מטעמה עשויים לבצע שיפורים, שינויים והשמטות במערכת, בתוכניות ובשירותים המוצעים בו, בכל עת, ללא הודעה מראש ולפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. לא תהיה לך טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות שיתרחשו עקב ביצועם.

32.  לחברה אין שליטה על מידע שמוזן במערכת ו/או באתר באמצעות שירותיה ואין היא אחראית לו ולתוכנו, לרבות בכל הקשור לזכויות צד ג' כלשהן.

33.  החברה משוחררת לחלוטין מכל נזק ישיר או עקיף שיגרם מכל שימוש ו/או אי שימוש בתוכנה. החברה לא תישא באחריות לכל נזק, תשלום, הפסד, הוצאה, אבדן רווח, הפסקה בעסקים, מחיקת מידע וכל נזק ישיר או עקיף הנובע מן השימוש במערכת.

34.  בכל מקרה, כל תביעה, קובלנה ו/או דרישה לרבות תביעת נזיקין של הלקוח כלפי החברה, תהיה מוגבלת לערך אשר אינו עולה בכללותו ובמהותו מסכום הכולל אשר שולם במשך שלושה חודשי מנוי.

35.  בכל הגשת תביעה או דרישה או קובלנה מוותר המשתמש על המשך השימוש בתוכנה  ו/או צפייה במידע באמצעות התוכנה.

פרטיות

36.  המידע המוזן למערכת על ידך הינו בבעלותך ובאחריותך הבלעדית. החברה מתחייבת שלא לעשות כל שימוש בפרטיך המוזנים למערכת מלבד לצורכי המערכת ובהתאם למדיניות הפרטיות שלה. יחד עם זאת, שומרת החברה על זכותה לאסוף מידע הנוגע לדפוסי השימוש במערכת ולהשתמש במידע זה לצורך שיפור השירותים במערכת, הפעלתה ותכניה והכל בכפוף לאמור במדיניות הפרטיות של החברה ולאמור בכל דין.

37.  למרות האמור לעיל, החברה שומרת לעצמה את הזכות לחשוף כל מידע אישי אודותיך ללא קבלת רשותך, אם היא מאמינה בתום לב כי פעולה זו הכרחית על מנת:

א.      לאכוף את תנאי שימוש אלו;

ב.      לציית לצו, דרישה משפטית או הוראת רשות מוסמכת.

38.  המערכת משתמשת בעוגיות (Cookies). שימוש זה הינו הכרחי לתפעול שוטף ותקין של המערכת ומשמשת אותה לאימות פרטים, להתאמת המערכת להעדפות אישיות של המשתמש ולצורכי אבטחת מידע. חסימה של העוגיות תפגע בחלק מהשירותים שהמערכת מספקת ובתפקוד התקין שלה.

אבטחת מידע

39.  הגישה למערכת אפשרית אך ורק באמצעות שם משתמש וסיסמא. אתה מתחייב שלא להשתמש בשם המשתמש ובסיסמא של אחר ולא למסור את שם המשתמש או הסיסמא שלך לצד שלישי כלשהו.

40.  עליך לדווח לחברה מיד ברגע שתגלה כי פרטי שם המשתמש או סיסמתך אבדו או שמישהו עשה בהם שימוש ללא הסכמתך. עם זאת מובהר כי אתה תהיה אחראי לכל שימוש שיעשה בהם (כולל לתשלום עבור שירותים או עבור מוצרים שיימכרו כחלק ממתן השירותים), אפילו אם נעשה ללא הסכמתך.

41.  אנו ממליצים וייתכן כי נדרוש שתשנה את סיסמתך מפעם לפעם.

42.  אנו נוקטים אמצעים מנהליים וטכניים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני אובדן, גניבה ושימוש לא נכון וכן גישה לא מורשית, שינוי, גילוי או הרס.

התחייבות החברה

43.  מתן רישיון שימוש בתוכנה כאמור לעיל.

44.  החברה תהא רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי, לחסום את גישתך למערכת ו/או לשירותיה ללא הודעה מראש, לרבות במקרים של:

א.      במקרה של אי סילוק חוב כספי כלשהו של הלקוח כלפיה;

ב.      הפרת תנאי שימוש אלו;

ג.       עבירה על החוק;

ד.      אם תחול הפרעה מכוונת או בזדון מכל סוג שהוא לפעילות התקינה של מערכת המחשבים של החברה;

ה.      חשד משימוש לרעה במערכת ו/או ניסיון ריגול;

מובהר בזאת כי בשל ביצוע פעולות אלה תחול על המשתמש אחריות בלעדית ומלאה והוא מצהיר כי ישפה את החברה בהתאם וללא כל דיחוי בגין כל תביעה ו/או דרישה שלה ו/או של צד ג'.

התחייבות הלקוח

45.  הלקוח מתחייב לשלם בעבור דמי השימוש במערכת. רישיון השימוש במערכת ללקוח הנו בתוקף כל עוד הלקוח משלם את דמי השימוש בגינה.

46.  התשלומים החודשים ישולמו ע"י הלקוח במתכונת הנהוגה בחברה מעת לעת וכפי שיוסכם עם הלקוח.  

47.  החברה רשאית להצמיד תשלומים למדד המחירים לצרכן לפי הוראות הדין והיא תמסור על כך הודעה 7 ימים מראש לפחות.

48.  כל חשבון שיקבל הלקוח מהחברה ייחשב לנכון 15 ימים לאחר משלוח החשבון ללקוח, במידה והלקוח לא הודיע לחברה בכתב על השגה לגביו. בכל מקרה של סתירה בין חשבונות יגבר האמור בספרי החברה.

49.  תשלום שהלקוח לא ישלם במועד שנקבע לפירעונו לפי ההסכם עמו, יישא ריבית פיגורים בשיעור הגבוה הנהוג בבנק הפועלים בע"מ לגבי חריגה מחשבונות חח"ד וכן הפרשי הצמדה והוצאות גבייה עפ"י מדיניות החברה. 

50.  הלקוח מתחייב כי לא יבצע בין בעצמו ובין באמצעות אחרים במישרין ו/או בעקיפין כל תוספת, גריעה, שינוי, תרגום, התאמה בדרך כלשהי במערכת ו/או בתיעוד שלה. בכל מקרה החברה לא תהיה אחראית לשינויים שערך הלקוח בתוכנה ולתפקוד התוכנה כפי שנמסרה ע"י החברה ואשר שונתה בעקבות שינויים שערך הלקוח.

51.  הלקוח ו/או מי מטעמו, לא יעביר ולא ימסור לאחרים ולא יעשה כל שימוש בכל מידע שהגיע לידי צד להסכם עקב, תוך כדי ו/או אגב ביצוע חיוביו על פי הסכם זה ו/או בקשר להסכם, וכל ידע, מסמך ונתונים מכל סוג ומין שהם שיגיעו לידי הצד האמור או לידי מי מהמועסקים על ידו ו/או מטעמו, אודות הצד השני להסכם, לרבות פעילותו, עסקיו, לקוחותיו, עובדיו, וסודות מסחריים שלו, בין אם מידע כאמור הגיע לידיו (במישרין ו/או בעקיפין) בקשר עם ביצוע של הסכם זה, ובין אם אחרת.

52.  בכל מקרה בו הלקוח יפסיק לשלם לחברה את שהתחייב, מחויב הלקוח להפסיק את השימוש בתוכנה. במקרה זה, החברה רשאית לעצור את אפשרות השימוש בתוכנה ללא הודעה מוקדמת וללקוח לא תהיה כל טענה בעניין.

שיפוי

53.  האמור בהסכם זה אינו גורע מכל זכות העומדת לחברה על פי כל הסכם ו/או על פי כל דין ואינו ממעט מזכותה של החברה להיפרע מהמשתמש בגין כל נזק ו/או הפסד ו/או הוצאה שנגרמו לה כתוצאה ממעשיו ו/או מחדליו של המשתמש.

שמירת זכויות

54.  כל ויתור או מתן ארכה לטובת המשתמש מצד החברה מוגבל לנסיבות המסוימות בהן נעשה או ניתן למשתמש ואין בו בכדי להפחית או לפגוע בזכויות החברה על פי ההסכם או על פי כל דין.

המחאת זכויות

55.  החברה רשאית להמחות את זכויותיה ו/או לפעול באמצעות צד שלישי כלשהו ללא הודעה על כך מראש ומבלי לפגוע בכלליות האמור בפרט, לגבות כספים המגיעים לה על פי כל דין מהמשתמש ו/או להעביר את ההתקשרות עם המשתמש לצד ג'.

56.  הלקוח אינו רשאי להמחות את זכויותיו על פי הסכם זה.